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Klickitat PUD

Los comisionados de Klickitat PUD COVID-19 en Programas de Atención al Cliente

 

Klickitat PUD reconocen los impactos económicos de COVID-19 y han suspendido temporalmente las siguientes prácticas de facturación de clientes hasta el 15 de Octobre, 2020:

  • Evaluación de la cuota de retraso del 1% en los saldos vencidos
  • Desconexiones por falta de pago
  • Tasas de notificación tardía relacionadas con saldos vencidos

 Los siguientes programas están disponibles para el cliente de Klickitat PUD que necesita asistencia para pagar sus facturas de PUD debido a dificultades económicas como resultado de la pandemia COVID-19.  Klickitat PUD solicita a los clientes con facturas vencidas comuníquese con el servicio de atención al cliente de PUD para obtener opciones de asistencia al 800-548-8357 o 800-548-8358.

El personal de servicio al cliente de Klickitat PUD trabajará con usted para establecer un acuerdo de pago o plan de pago presupuestario razonable y mutuamente beneficioso:

  • Arreglos de pago: Mientras que los clientes todavía están obligados a pagar por la electricidad que consumen, KPUD será lo más flexible y razonable posible con arreglos de pago para minimizar el impacto del cliente.Los arreglos de pago se pueden hacer directamente con el servicio de atención al cliente y se manejarán caso por caso dependiendo del estado de la cuenta y el historial de arreglos de pago.
  • Plan de pago presupuestario: el plan de pago presupuestario promedia tus facturas mensuales para que pagues la misma cantidad cada mes.Si su cuenta está atrasada debido a COVID, el monto vencido puede ser repartido en los próximos 6 meses para ayudar al cliente a recuperarse.Si sale del plan presupuestario, cierra su cuenta o se muda a otra dirección, el saldo vence inmediatamente. El servicio de atención al cliente de KPUD se puede llegar al 800-548-8357 o al 800-548-8358. 

Klickitat PUD se asocia con el Programa de Acción Washington Gorge (WAGAP) para ayudar a los necesitados.  WAGAP administra el Programa de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) y el fondo especial de ayuda COVID y desembolsa asistencia energética directamente a Klickitat PUD en nombre de los clientes elegibles.   WAGAP procesará sus solicitudes para los programas a continuación, se puede llegar al 509-773-6834 o 509-493-2662.  Aquí está el enlace para iniciar el proceso Washington Gorge Action Programs Form

  • Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés): LIHEAP es un programa financiado por el gobierno federal que ayuda a los hogares de bajos ingresos con sus facturas de energía para el hogar.
  • Fondo Especial de Ayuda COVID: El Gobernador de Washington aprobó un fondo especial de ayuda COVID temporal que es parte de un programa LIHEAP ampliado.El monto de la promesa para la asistencia es de $500 fijos para aquellos que están en el 125% de FPL.Los ingresos pueden calificarse en base a la documentación de un mes de la documentación estándar de tres meses.

Klickitat County Economic Development (KCED) procesa las solicitudes para KPUD COVID-19 Small Business Customer Assistance Program:

KPUD COVID-19 Small Business Customer Assistance Program: Klickitat PUD desarrolló un programa diseñado para ayudar a las pequeñas empresas locales afectadas. Los descuentos se basan en el tipo de negocio y proporcionan hasta $600 por negocio en el uso o descuentos de tarifa base.  Para obtener detalles completos del programa y los requisitos de elegibilidad, consulte http://www.klickitatpud.com/ratesAndPolicies/electricRates/covid-small-business-program. KCED se puede llegar al 509-773-2410 y la aplicación se puede encontrar en https://www.klickitatcounty.org/1193/Covid-19.

Klickitat County Senior Services aprueba las solicitudes y recomienda el premio por Descuentos para Personas Mayores de Bajos Ingresos:

Descuentos para Ancianos de Bajos Ingresos Klickitat PUD: Klickitat PUD ofrece descuentos de 5%, 15%, 25% o 35% de bajos ingresos a personas de bajos ingresos calificadas.  Este programa se ejecuta de diciembre a mayo y es revisado y aprobado anualmente. Para conocer los requisitos de elegibilidad, consulte http://www.klickitatpud.com/ratesAndPolicies/electricRates/rateSchedule1a.aspx.  Los Servicios para Personas Mayores del Condado de Klickitat pueden ser contactados al 509-773-3757 o 509-493-3068.

Goldendale Christian Fellowship (GCF) aprueba las solicitudes y hace recomendaciones de premios a KPUD para la Operación Corazón Cálido:

Operación Corazón Cálido: La Operación Corazón Cálido de Klickitat PUD es un programa durante todo el año que está disponible para clientes calificados independientemente de sus ingresos.  El cliente debe demostrar que está experimentando una dificultad financiera temporal basada en factores fuera de su control (COVID).  Es posible que los clientes con un historial de crédito deficiente a largo plazo no califiquen.  Un esfuerzo constante para hacer pagos es importante.  El cliente debe tener 1 año de servicio, antes de solicitar asistencia. Excepto en una situación de emergencia, los fondos de la OWH son para distribución por 1 vez.  Es posible que se requiera que el cliente coincida con el monto de la promesa y la promesa no exceda de $500.  Comuníquese con el servicio de atención al cliente de KPUD al 800-548-8357 o 800-548-8358 para solicitar y enviar una solicitud. 

Si desea dar a los necesitados – considere la Operación Corazón Caliente Puede redondear su factura o elegir una cantidad de dólares para dar a aquellos que necesitan ayuda para pagar su factura.  A petición suya, el servicio de atención al cliente puede configurarlo para usted.

Klickitat PUD pide que los clientes que pueden pagar su factura mensual por favor continúen haciéndolo. Esto nos ayudará a mantener la continuidad del negocio y a proporcionar flexibilidad a los más afectados por la pandemia. Entendemos que muchos clientes están experimentando dificultades financieras, por lo que nuestro personal de Servicio al Cliente está disponible durante el horario comercial regular de 8:00 a 5:00, de lunes a viernes al 800-548-8357 en Goldendale y 800-548-8358 en White Salmon para discutir la asistencia de pago y las opciones de arreglo.  Aunque el vestíbulo del edificio está actualmente cerrado, estamos aquí para servirle.

 This page is posted in accordance with proclamation 20-23.6 with a posting date of July 23, 2020.