Los comisionados de Klickitat PUD en Programas de Atención al Cliente
El personal de servicio al cliente de Klickitat PUD trabajará con los clientes para obtener asistencia financiera de los clientes, establecer un acuerdo de pago razonable o aceptar un plan de pago presupuestario. Klickitat PUD solicita a los clientes con facturas atrasadas que se comuniquen con el servicio al cliente de PUD para obtener opciones de asistencia al 800-548-8357 o al 800-548-8358.
- Arreglos de pago: Mientras que los clientes todavía están obligados a pagar por la electricidad que consumen, KPUD será lo más flexible y razonable posible con arreglos de pago para minimizar el impacto del cliente.Los arreglos de pago se pueden hacer directamente con el servicio de atención al cliente y se manejarán caso por caso dependiendo del estado de la cuenta y el historial de arreglos de pago.
- Plan de pago presupuestario: el plan de pago presupuestario promedia tus facturas mensuales para que pagues la misma cantidad cada mes.Si su cuenta está atrasada debido a COVID, el monto vencido puede ser repartido en los próximos 6 meses para ayudar al cliente a recuperarse.Si sale del plan presupuestario, cierra su cuenta o se muda a otra dirección, el saldo vence inmediatamente. El servicio de atención al cliente de KPUD se puede llegar al 800-548-8357 o al 800-548-8358.
Klickitat PUD se asocia con el Programa de Acción Washington Gorge (WAGAP) para ayudar a los necesitados. WAGAP administra el Programa de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) y el fondo especial de ayuda COVID y desembolsa asistencia energética directamente a Klickitat PUD en nombre de los clientes elegibles. WAGAP procesará sus solicitudes para los programas a continuación, se puede llegar al 509-773-6834 o 509-493-2662. Aquí está el enlace para iniciar el proceso Washington Gorge Action Programs Form.
- Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés): LIHEAP es un programa financiado por el gobierno federal que ayuda a los hogares de bajos ingresos con sus facturas de energía para el hogar.
Klickitat County Senior Services aprueba las solicitudes y recomienda el premio por Descuentos para Personas Mayores de Bajos Ingresos:
Descuentos para Ancianos de Bajos Ingresos Klickitat PUD: Klickitat PUD ofrece descuentos de 5%, 15%, 25% o 35% de bajos ingresos a personas de bajos ingresos calificadas. Este programa se ejecuta de diciembre a mayo y es revisado y aprobado anualmente. Para conocer los requisitos de elegibilidad, consulte http://www.klickitatpud.com/ratesAndPolicies/electricRates/rateSchedule1a.aspx. Los Servicios para Personas Mayores del Condado de Klickitat pueden ser contactados al 509-773-3757 o 509-493-3068.
Goldendale Christian Fellowship (GCF) aprueba las solicitudes y hace recomendaciones de premios a KPUD para la Operación Corazón Cálido:
Operación Corazón Cálido: La Operación Corazón Cálido de Klickitat PUD es un programa durante todo el año que está disponible para clientes calificados independientemente de sus ingresos. El cliente debe demostrar que está experimentando una dificultad financiera temporal basada en factores fuera de su control (COVID). Es posible que los clientes con un historial de crédito deficiente a largo plazo no califiquen. Un esfuerzo constante para hacer pagos es importante. El cliente debe tener 1 año de servicio, antes de solicitar asistencia. Excepto en una situación de emergencia, los fondos de la OWH son para distribución por 1 vez. Es posible que se requiera que el cliente coincida con el monto de la promesa y la promesa no exceda de $500. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de KPUD al 800-548-8357 o 800-548-8358 para solicitar y enviar una solicitud.
Si desea dar a los necesitados – considere la Operación Corazón Caliente Puede redondear su factura o elegir una cantidad de dólares para dar a aquellos que necesitan ayuda para pagar su factura. A petición suya, el servicio de atención al cliente puede configurarlo para usted.